话费积分换礼物，我们要小心上当受骗

我们每一年的电话费都是不小的花销，积分也会让我们换取不同的礼物，那么我们在兑换礼物的同时要小心上当受骗，下面我们来了解一下是怎么回事吧。
积分兑换骗局每到年底便有所抬头，有些钓鱼短信、诈骗短信乘虚而入。

1月17日，市民姜女士反映称，几天前，她收到一条积分换购信息，点击网站后，被链接至一名为“兑好礼”的网络虚拟商城，险些被骗2000多元。

到底是谁冒充手机卡通信运营商给用户发来积分清零的信息?这里面究竟有何猫腻?为此，记者进行了调查采访。

积分即将清零 用户想要换购

“尊敬的尾号****用户，您累计7560分1月12日全部清零，尽快点击以下链接兑换商品。”

昨日上午，在姜女士的手机上，记者看到一条疑似“10086”发来的短信，告知她，可兑换积分为7560分，登录网站便可参加积分兑换活动。

正是这条短信险些让她落入了骗子设计的圈套。姜女士告诉记者，在收到短信后，并未过多考虑，就登录指定的网站。用所谓的积分抵扣，在该网站选购了3款换购商品。

1099积分加上899元钱，换购智能扫地机;1098积分加上588元钱，换购无叶暖风机;1099积分加上899元钱，换购6瓶五粮液某款白酒。

姜女士选购的这3样商品，总价2000多元。然而，她的女儿在某电商平台进行查询发现，同款扫地机仅售价200多元钱;无叶暖风机，仅售190元;同款五粮液，只卖518元钱。

如此算下来，在该网站用积分换购的2000多元钱的商品，在某电商平台还不到1000元钱。

经过对比，姜女士遂对这个换购网站产生了不信任感，便终止了此次换购行为。

但令姜女士不解的是，这个积分兑换网站是如何知道她手机号码的呢?为此，姜女士向本报进行了投诉，记者也随之进行了调查。

原是虚拟商城 假冒移动客服

根据姜女士提供的网址，点击打开后，记者看到，这是一个名为“兑好礼”的网站链接。

点击到兑换分中心，内页显示兑换分可以兑换商品，避免失效请尽快使用，剩余兑换分是5888分，而不是姜女士手机短信收到的7560分。

那么，“兑好礼”与中国移动是什么关系?为一探究竟，记者与“兑好礼”客服取得联系。

当问及该网站与中国移动客服商城，是否有隶属关系时，客服回复称:该商城属于微信平台上的购物商城，与众多的知名品牌(康佳/创维等)厂家合作，产品以最优惠的价格兑换，以低价给到平民百姓最靠谱的产品。诚信经营，交易是经过付款第三方(微信或者支付宝)担保交易，正品保障，支持验货。

经过多次询问，得到都是同样的文字。

回复不正面，所答非所问。随后，记者再次咨询客服，是通过什么渠道掌握用户手机号码时?客服表示，她只是负责售后，其他的事情并不清楚。

当点击退换货规则时，自动弹出退货流程显示:“我们是正规商城，正品保障，7天无理由退换货。”

“未发货申请取消订单退款的，我们会在两个工作日内为您安排退款，联系客服办理。”

“货已经出库，快递在途中要求取消订单，到时候您联系派件员拒收，等快递原路退货回到仓库后，48小时内安排给您退款。”

“已收到货，需要退货退款，您可以联系我们在线人工客服，协商退货流程，待我们收到货确认后，给您安排根据付款方式，原路退款到您的账户。”

买后无法退款 多人陷入骗局记者登录黑猫投诉进行查询发现，冒充移动客服给用户发送积分换购短信的投诉很多。

多人在用积分换购商品后发现，自己陷入了骗局。

一投诉人称，前几天，他爱人收到积分兑换短信，称话费积分要在月底清零，点进去后，显示是“移动家”，还有积分加金额换购，就选了2张158积分换购500元的加油充值卡，显示下单后货到付款。

这位投诉人收到卡，给快递小哥支付了316元，加油时却发现卡不能用，想找客服咨询，发现客服微信是假的，平台app没有客服，不管选择哪项都选择不了。

另一用户投诉称，手机收到短信显示本人移动手机号的积分余额可以兑换商品，点击链接进入了一家名为“兑多多”的商城后，提示积分即将清零，慌忙之下，用积分加现金换购了几样商品，包括瀚乐辅食锅、火兔兔智能早教机、小霸王电饭锅，共计587元。

后来，在别的电商平台查询以上商品，价格并没有那么贵，同时没有查到“兑多多”的商城里的那些商品，怀疑该网站虚假宣传和虚假购物。

投诉人称，该网站的订单栏无客服沟通，并且很难找到售后电话，也没有设置退货退款的按钮。

经过查询，该网站公司无电商资质，同时为私人公司，怀疑用非法手段盗取用户信息。

投诉人要求严查该网站资质和宣传方式，如何掌握了本人的手机号，并告知本人的积分。

不是官方发送 系伪基站作祟那么，用户手机的消费积分是否会清零呢?这些积分清零的短信是如何发送到用户手机里的呢?

为此，记者与中国移动公司10086客服取得联系，经过查询，客服人员告诉记者，目前，姜女士手机号码积分为1677分，最早到期也是在2024年4月份。

从去年开始，中国移动积分的有效期是36个月，并且，在积分即将到期清零之前，官方客服会给用户发来短信，提示及时兑换相关礼品，并会发来兑换链接。

此外，客服工作人员明确表示，这样的短信不是移动公司所发，是有人恶意使用伪基站假冒移动公司窗口发送的信息，收到此类信息，一定要拨打官方电话咨询求证。

如此看来，即便有手机积分清零的说法，也是由中国移动官方客服发送短信提醒，小心通过非法链接发来的积分兑换提示。

据中国移动客服介绍，骗子实施积分换购活动，主要有3种套路:

利用“伪基站”冒充运营商号码，发送含有钓鱼网站的短信，以“积分兑换”或“积分即将清零、过期作废”为由，诱导登录所给网址，输入银行卡号、密码信息，诈骗钱财。

冒充工作人员，拨打电话宣传积分兑换手机、充值卡，索要验证码或密码。

冒充客服电话，谎称中奖或积分回馈活动，索要各类验证信息，骗取钱财。

莫点陌生链接 以防上当受骗最后，大庆警方提醒手机用户，年底积分兑换，注意以下几点:

短信中的陌生网址，不要随意点击，认准各大银行和运营商的官方网站、手机网站、积分兑换官方，要警惕通过搜索网址或点击他人提供的链接方式登录。

兑换积分不会进行“虚拟扣款”，请留意核对积分兑换短信验证码中的说辞，如短信中提示为支付信息，请不要继续操作。

银行、运营商工作人员，不会向用户索取动态验证码、密码等敏感信息，切勿对外泄露，任何方式的索要均可能是诈骗。

收到10010、10086等官方短信，建议暂时不要根据短信提示直接操作，有疑问先回拨号码进行确认。

警方提醒:遇到疑似诈骗的手机短信，要格外注意，陌生号码和非官方短信中，提供的网址千万不要点开。

如确需积分兑换业务，请至营业厅或者登录运营商官方的网上营业厅办理。

同时，请注意保护个人隐私，拿不准的网页不要点，有疑问页面绝不填写个人信息，一定要提高警惕，不可随意向陌生人透露个人信息，以防财产损失。遇诈骗，请及时拨打110报警求助。

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